La Corvette l Shopping Process

購物體驗流程說明

LA CORVETTE 法釩馬賽莊園

提供最簡便的購物&購物金回饋方案，使您更輕鬆簡單購入商品及累積的你獨家優惠

- 有關詳細訂購流程請參考下面說明，如仍有不清楚地方請透過線上即時客服聯繫我們 –

簡單購物流程：
將您喜歡的商品點選規格放至購物車。
本站為會員制專屬優惠會員需登入 ◣成為正式會員◥ 能享有，歡迎加入我們。登入後所有優惠 & 相關折扣會於訂單結帳頁面顯示即自動計算。

選擇付款方式及輸入配送地點即可送出訂單，完成訂購。
如顧客有配送時間需求，請於下單第一時間註記，或與物流司機約定聯繫。
關於購物金，訂購商品如已有特殊優惠例如絕版品或是福利品.....等，購物金就不適用。

商品標示有“絕版品”及“微福利品”，屬於期間特設折扣區，商品條件不一，商品原包裝可能會有拆盒盒損／整新包裝痕跡／標籤痕跡及限量可能性。新品高標準顧客。建議購買常規販售商品。完整會員優惠及權益，請參考完整 會員制。

關於訂單處理流程及時間：
顧客完成付款後會優先收到 ◣訂單狀態為：處理中◥ 的通知信件，此通知尚未代表您的您的訂單正式成立，您會在48小時內(不含例假日)收到 ◣訂單狀態為：已確認◥ 通知，當收到此通知時即為正式成立。

如顯示“處理中”狀態，則可能表示您的訂單含有預購商品仍待等進口到貨通知，或特殊條件優惠商品 ex:特殊絕版/福利品....等，如未能成立訂單，系統會發出已取消通知並作廢電子發票，跨境購物消費者無須理會發票狀態。

特殊活動/絕版/福利/展示商品特售期間，請注意下單不代表訂單成立；未能正式成立之訂單將於7日內收到100元購物金的折抵，作為LA CORVETTE禮贈補償。

正式成立後會於24小時內配送，您將會收到 ◣已出貨◥ 通知。
台灣/港澳地區物流配送時間約1~2個工作天。

您可以登入查詢 ◣訂單 / 送貨狀態◥ ，您看到貨件追蹤號碼。詳細到貨時間及配送進度，可連結我們所提供的快遞公司網站查詢。

各地區一般物流運輸時程

待訂單確認後，會盡速處理您的訂單(工作日：周一至周五上午9:00至下午18:00 (GMT+8))

一般情況下若在中午12:00 (GMT +8)前確認訂單，通常可當日安排出貨，配達約需1~2個工作天，我們會提供訂單追蹤單號，以便您能在物流網站追蹤配送狀態。

刻字品及客製訂單，一般會再需要3~5個額外的工作天，商品才會送達。有關作業細節請參考客製化刻字服務。另請根據您所在的區域參考下方的運輸時程，提醒您，當商品抵達您的國家，有可能因通關等因素而影響運輸時程。

香港、澳門及台灣

1 ~ 2 個工作天

亞洲

2 ~ 3 個工作天

大洋洲 / 北美洲 / 歐洲

3 ~ 5 個工作天

海外運費及國際貿易條規

我們品牌發貨位置台灣，因此台灣地區之外為跨境購物時，包裹會有可能被您所在國家的海關機構抽查，並向您徵收進口關稅；由於各個國家海關規定不同，我們無法預先得知關稅金額，相關稅金與費用由收件方負擔。

我們的運送服務及費用一切依照INCOTERM DAP(國際貿易條規)之規定。 DAP 即表示物流費用並不包含您的國家的海關關稅，為完成通關，快遞公司可能會與您聯繫，請您提供所在國家所需的通關費用。另外，香港及澳門無須支付額外的通關費用。

常見購物問題

如看到喜歡商品售完可以預購嗎？

可以的，請聯繫線上客服，我們可以為你查詢設定。

官網首頁線上客服，真的會有人回覆嗎？通常需要等多久才會回覆呢？

是的，我們的客服時間是週一至週五09:30~18:00。我們會依留言順序依序回覆，即時回覆每一位顧客時間約10分鐘。超過10分鐘以上對話，可能會中斷，再次等候時間會需要較長，以確保所有的顧客留言都能盡快回覆服務到。如造成您的等待與不便請見諒。

商品頁面如顯示 “預購” ，何時可以出貨？出貨會通知嗎？

預計出貨時間通常會顯示商品頁面資訊，位於品名正下方。出貨時你會收到正式 ◣已出貨◥ 通知。

如挑選商品有為預購及現貨商品綜合訂單，會一起出貨還是、分開出貨?

台灣地區以外跨境物流，一般會等全訂單完整一次出貨。如需希望部分優先到貨，台灣地區以外跨跨境購物請參考我們免運條款，或是直接分單訂購。台灣地區消費者，可於訂單備註告知客服為您調整出貨時間，我們會視免運條件為你的訂評估是否能分批出貨。

通常訂單完整流程需要幾天才會收到貨？

訂單成立已確認後，通常次日就會出貨，所需時間是2天。但如訂單期間後有修改，如：地址/統編....等，出貨時間將會依所需作業時機順延。

為何配送只指定日期，不能指定時間？

我們運輸委託知名物流配運公司，如：台灣新竹物流/台灣便利袋公司，SF順豐快遞，DHL...等，依據顧客所在地區不同，物流公司都會有表訂當地配送行程安排，不是由LA CORVETTE自營配送。如您有特殊指定時間或是訊息希望轉達配運公司，LA CORVETTE建議您可於訂單留言，我們可為您在配送托運單上備註。或是您收到物流電話通知時告知如：預約協商可收件的時間，避免耽誤你寶貴的時間等待。不便之處請見諒！！

為何公告的優惠沒有顯示？怎麼知道商品有無優惠？

單品優惠通常會直接顯示，如為主題活動優惠通常會提示在品名下方，活動金額會在結帳頁面，請確認您是否有加入我們的會員並登入，加入會員是沒有條件的，確實登入後專屬會員的優惠才會顯示！

怎麼知道商品有無優惠？

當您確認了上述說明，結帳頁面依然沒有顯示，或是商品頁面沒有提示有特惠活動，該商品就無特殊優惠。提醒您，每一筆消費都有回饋金贈送可抵用，以及新會員會收到100元購物金，可折抵全筆購物金額的2%，各分級會員消費累積的購物金則無折抵上限。

為何訂單會在付款後被取消？

本站電子商務訂購流程設有：處理中--->已確認---->已出貨控管機制。顯示“處理中”狀態，表示訂單未正式成立進入物流程序。LA CORVETTE承諾於48小時內(不包含國定假日)，發出正式已確認通知，期間顧客都可以保留更改訂單的權益。對未能成立訂單，訂單系統需發出已取消通知並作廢電子發票，跨境購物消費者無須理會發票狀態。(請詳閱上方關於訂單處理流程及時間：)